近年來(lái)，北海市銀海區(qū)堅(jiān)持以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，精心構(gòu)建起一套全方位、多層次的涉企增值服務(wù)體系，攻克企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨的“服務(wù)對(duì)接不順暢、需求響應(yīng)不及時(shí)”等痛點(diǎn)難題，為轄區(qū)內(nèi)中小微企業(yè)及特色產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的強(qiáng)勁動(dòng)力。

精準(zhǔn)培訓(xùn)強(qiáng)隊(duì)伍 夯實(shí)服務(wù)“硬實(shí)力”

銀海區(qū)將人才培育作為改革先手棋，通過(guò)“走出去+引進(jìn)來(lái)”雙軌模式提升服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)度。今年4月至10月，分批次選派業(yè)務(wù)骨干參加自治區(qū)、市級(jí)政務(wù)服務(wù)增值化改革培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)政策解讀、流程優(yōu)化等實(shí)操技能；同時(shí)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際需求，組織兩場(chǎng)專題培訓(xùn)會(huì)，覆蓋全區(qū)政務(wù)服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)“全員懂政策、全程能指導(dǎo)”。通過(guò)高頻次、分層次的培訓(xùn)，打造一支既懂政策又懂企業(yè)的“服務(wù)專員”隊(duì)伍，為增值服務(wù)落地提供了人才保障。

專窗服務(wù)解難題，打造便企“直通車”

針對(duì)企業(yè)線下辦事“多頭跑、反復(fù)問(wèn)”的痛點(diǎn)，銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立增值化服務(wù)專窗，集中受理政策解讀、申報(bào)指導(dǎo)、資源對(duì)接等高頻事項(xiàng)。專窗配備“政策專員”，為企業(yè)提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”。提供“面對(duì)面”精準(zhǔn)對(duì)接，有效破解企業(yè)線下辦事“多頭跑、反復(fù)問(wèn)”的困擾，真正實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)“就近辦、便捷辦、高效辦”，讓企業(yè)切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與力度。

需求清單明方向 服務(wù)供給“有放矢”

精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求，通過(guò)實(shí)地走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式，梳理形成覆蓋22家企業(yè)的《涉企增值服務(wù)事項(xiàng)需求清單》聚焦科技創(chuàng)新、專利培育、政策申報(bào)等核心領(lǐng)域，動(dòng)態(tài)更新企業(yè)訴求，為精準(zhǔn)匹配服務(wù)供給、提升服務(wù)針對(duì)性與實(shí)效性提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐。

資源整合建矩陣 線上線下“雙賦能”

依托西甜瓜、小家電、濱海旅游、現(xiàn)代漁業(yè)四大特色產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建“政府主導(dǎo)+部門協(xié)同+產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)矩陣。聯(lián)合平陽(yáng)鎮(zhèn)、區(qū)文旅局等部門，編制45項(xiàng)特色產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)事項(xiàng)清單，涵蓋招商引資、政策評(píng)價(jià)、申報(bào)指導(dǎo)等全流程服務(wù)。同時(shí)，全面推廣“桂企增值服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)政策咨詢、資源對(duì)接等線上“一鍵辦理”，讓企業(yè)足不出戶即可在線上便捷獲取政策咨詢、資源對(duì)接等全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找企”的高效銜接。

銀海區(qū)以涉企增值服務(wù)為紐帶，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓政策紅利精準(zhǔn)惠及企業(yè)，不斷提升服務(wù)效能，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為特色產(chǎn)業(yè)升級(jí)增添強(qiáng)勁動(dòng)力。（謝朝陽(yáng)）

來(lái)源：銀海區(qū)委宣傳部

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