研學(xué)學(xué)生有序檢票乘車(chē)。宋依潔攝

11月26日11時(shí)31分，Y466次研學(xué)專(zhuān)列載著貴港市大將高級(jí)中學(xué)1062名學(xué)子從貴港站緩緩駛出，向著長(zhǎng)沙開(kāi)啟為期三天的紅色研學(xué)之旅。這是今年鐵路部門(mén)為該校定制的首批研學(xué)專(zhuān)列，后續(xù)還將在12月1日、12月9日再開(kāi)兩趟貴港至長(zhǎng)沙專(zhuān)列，三趟專(zhuān)列將累計(jì)保障3030名師生開(kāi)展聚焦紅色精神傳承的研學(xué)實(shí)踐，讓學(xué)子們?cè)凇靶凶叩恼n堂”中感悟紅色底蘊(yùn)、汲取奮進(jìn)力量。

近期，貴港市中小學(xué)紅色研學(xué)需求持續(xù)升溫，其中貴港市大將高級(jí)中學(xué)提出的出行需求尤為突出——一次性需要三趟專(zhuān)列、惠及三千余名師生，且出行時(shí)間相對(duì)集中，給跨區(qū)域鐵路運(yùn)輸保障帶來(lái)不小挑戰(zhàn)。

為精準(zhǔn)匹配研學(xué)需求，玉林車(chē)務(wù)段主動(dòng)靠前，與學(xué)校、研學(xué)機(jī)構(gòu)開(kāi)展多輪對(duì)接，逐一核實(shí)每趟專(zhuān)列的出行時(shí)間、人員規(guī)模、乘車(chē)流線等核心需求，深度匹配鐵路運(yùn)輸資源與紅色教育資源，量身定制“鐵路+研學(xué)”全鏈條服務(wù)方案，不僅敲定Y466、Y465次專(zhuān)列往返車(chē)次，更實(shí)現(xiàn)“出校門(mén)、進(jìn)車(chē)站、抵紅色教育基地”的無(wú)縫銜接通道，從根本上提升研學(xué)出行的效率與便捷性。

為確保首批專(zhuān)列安全有序開(kāi)行，玉林車(chē)務(wù)段統(tǒng)籌貴港站提前部署，成立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)并制定詳盡保障預(yù)案。車(chē)站專(zhuān)門(mén)劃定接駁車(chē)輛專(zhuān)屬停放區(qū)域，開(kāi)辟綠色進(jìn)站安檢通道和專(zhuān)屬檢票口，在進(jìn)站口、候車(chē)大廳、站臺(tái)等關(guān)鍵點(diǎn)位增派引導(dǎo)人員，大幅縮短學(xué)生排隊(duì)等候時(shí)間；工作人員提前核對(duì)乘車(chē)名單，協(xié)助學(xué)校按車(chē)廂號(hào)有序組織檢票登車(chē)，站臺(tái)全程提供引導(dǎo)服務(wù)并細(xì)致解答師生疑問(wèn)，全程實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接、有序乘降。

“從前期方案溝通到現(xiàn)場(chǎng)乘車(chē)引導(dǎo)，鐵路部門(mén)的服務(wù)全程細(xì)致周到。專(zhuān)列直達(dá)目的地省去了換乘的繁瑣，完備的安全保障也讓學(xué)校和家長(zhǎng)格外安心。”貴港市大將高級(jí)中學(xué)黨委書(shū)記李桂德對(duì)鐵路定制化服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)鐵南寧局玉林車(chē)務(wù)段已累計(jì)開(kāi)行研學(xué)專(zhuān)列5列，成功服務(wù)研學(xué)團(tuán)體45批次，覆蓋師生人數(shù)近1.5萬(wàn)人。下一步，國(guó)鐵南寧局玉林車(chē)務(wù)段將持續(xù)密切關(guān)注并積極滿(mǎn)足各類(lèi)研學(xué)團(tuán)隊(duì)的出行需求，不斷優(yōu)化運(yùn)輸組織方案與配套服務(wù)措施，為更多師生研學(xué)出行筑牢鐵路運(yùn)輸屏障。（王勇、宋依潔、曾莉、陳海嬋、盧柏燦）

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