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廣西大化:流動驛站載溫情 服務(wù)群眾“零距離”
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| 快遞員在留言板寫建議 |
近日,在大化文昌路、商業(yè)街等服務(wù)點,一輛懸掛著“車輪上的溫暖”標識的面包車旁,外賣小哥從社工手中接過一杯熱氣騰騰的姜糖水,笑容滿面:“以前找個地方歇腳、喝熱水都不太方便,現(xiàn)在服務(wù)直接送到了路邊,真是太暖心了!”
為解決快遞員、外賣配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動者“喝水難、歇腳難”的實際問題,在大化瑤族自治縣黨委社會工作部粵桂協(xié)作社區(qū)服務(wù)綜合體機制的支持下,創(chuàng)新服務(wù)模式,將原有古江社區(qū)內(nèi)的固定服務(wù)驛站升級打造出“車輪上的溫暖”流動小哥驛站項目,變“等客上門”為“送服務(wù)上門”,主動打通服務(wù)戶外勞動者的“最后一公里”。
該項目核心特點在于以改裝面包車為載體的流動驛站,每日定時駛?cè)胛牟?、商業(yè)街等快遞外賣集散區(qū)、勞動者高頻途經(jīng)點。站點不僅免費提供姜糖水、羅漢果茶、開水、茶包等暖心飲品,還備有創(chuàng)可貼、一次性口罩等應(yīng)急物資,實現(xiàn)“隨停隨取”。試運行期間,僅半日即為60余名戶外工作者提供了便捷服務(wù)。此次項目的開展不僅提升了勞動者的歸屬感與城市認同感,還為基層治理提供了生動實踐。
除物資補給外,驛站更注重建立長效溝通機制,專門設(shè)置“小哥有話說”留言板,收集勞動者在休息、充電、法律服務(wù)等方面的需求與建議,為后續(xù)動態(tài)優(yōu)化服務(wù)路線與內(nèi)容提供依據(jù),使服務(wù)真正貼合群體需要。
該流動驛站已啟動為期一個月的試運行,每日預(yù)計服務(wù)約100人次,覆蓋外賣、快遞、環(huán)衛(wèi)、客貨運司機等多類戶外勞動者。后續(xù)將根據(jù)試行期間的反饋,優(yōu)化路線與服務(wù)內(nèi)容,讓“車輪上的溫暖”持續(xù)流淌。( 何彩燕)
來源:大化瑤族自治縣黨委社會工作部
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| 志愿者給搬運勞動者送姜水 |
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| 志愿者給快遞員送姜水 |
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