樂業(yè)縣社會(huì)治安綜合治理中心成立以來，深度踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新推出“一站受理、一體聯(lián)動(dòng)、一網(wǎng)覆蓋、一竿子到底、一線化解、一心為民”的“六個(gè)一”工作法，為基層社會(huì)治理效能提升注入強(qiáng)勁動(dòng)力，逐步打造出獨(dú)具特色的基層治理新范式。

全鏈服務(wù)強(qiáng)根基，從受理到閉環(huán)的治理保障?

為做好服務(wù)群眾的“第一關(guān)”，樂業(yè)縣率先搭起三級(jí)綜治服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?？h、鄉(xiāng)、村三級(jí)綜治中心聯(lián)動(dòng)，將群眾各類訴求統(tǒng)一納入“一個(gè)窗口”集中辦理，工作人員堅(jiān)守“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱水”準(zhǔn)則，讓群眾辦事時(shí)感受“家的溫度”。截至目前，三級(jí)中心已累計(jì)接待群眾來訪咨詢超1000人次，服務(wù)滿意率高達(dá)98.5%。?

為打破部門“壁壘”，縣綜治中心創(chuàng)新“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制。整合公安、法院、司法、信訪等30余個(gè)職能部門資源，采用“常駐辦公+輪駐值守+隨駐支援”模式，實(shí)現(xiàn)各部門集中辦公、協(xié)同處置。今年以來，已組織召開聯(lián)席會(huì)議6次，成功協(xié)調(diào)化解重大矛盾糾紛8件，跨部門聯(lián)動(dòng)效能顯著提升。??

全縣精準(zhǔn)劃分1075個(gè)微網(wǎng)格，配備32名專職網(wǎng)格員，同步建立“日日訪”排查制度與“情報(bào)信息日下詢”收集機(jī)制。網(wǎng)格員每日下沉群眾家中、田間地頭，動(dòng)態(tài)掌握社情民意，累計(jì)上報(bào)各類信息5000余條，依托網(wǎng)格力量排查并化解矛盾糾紛572起。

此外，縣綜治中心構(gòu)建“收、研、交、辦、結(jié)”全流程工作閉環(huán)，對(duì)每一項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)行全程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)、專人負(fù)責(zé)。一般事項(xiàng)3日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)7日內(nèi)辦結(jié)，重大事項(xiàng)15日內(nèi)辦結(jié)，今年以來，受理事項(xiàng)的按期辦結(jié)率達(dá)到98%，高效回應(yīng)群眾期待。

一線解紛暖民心，案例見證治理實(shí)效?

縣綜治中心創(chuàng)新推行“法理情”三維融合調(diào)解法，靈活運(yùn)用“對(duì)比算賬”“背靠背調(diào)解”等技巧，將調(diào)解室直接“搬”到田間地頭、群眾家門口。截至目前，已通過這種方式成功調(diào)處矛盾糾紛516起，有效避免矛盾升級(jí)擴(kuò)大。?

服務(wù)不止于糾紛化解。中心同步延伸服務(wù)鏈條，為群眾提供法律咨詢、法律援助等便民服務(wù)，累計(jì)服務(wù)500余人次，讓治理既有“力度”更有“溫度”。?

特色立標(biāo)顯成效，數(shù)據(jù)鑄就“樂業(yè)樣板”?

經(jīng)過實(shí)踐打磨，“六個(gè)一”工作法形成四大鮮明特色：突出跨區(qū)域協(xié)同，創(chuàng)新跨省區(qū)聯(lián)合調(diào)解機(jī)制，打破地域治理壁壘；注重多民族融合，尊重各民族風(fēng)俗習(xí)慣，助力民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步；強(qiáng)調(diào)高效能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求快速響應(yīng)、矛盾糾紛高效處置；堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，筑牢政治保障。?

截至目前，樂業(yè)縣依托“六個(gè)一”工作法成功化解多起重大矛盾糾紛，群眾滿意度穩(wěn)定在98%以上，矛盾糾紛調(diào)處成功率突破93%。??

下一步，縣綜治中心將持續(xù)深化工作法的實(shí)踐應(yīng)用，進(jìn)一步完善跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，打破更多治理瓶頸。積極拓展數(shù)字化應(yīng)用場景，以科技賦能基層治理。加強(qiáng)專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍培養(yǎng)，提升矛盾化解專業(yè)能力，努力將“樂業(yè)樣板”打造成可復(fù)制、可推廣的基層治理范例。（王毅）

來源：樂業(yè)縣社會(huì)治安綜合治理中心

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