暑運(yùn)期間，桂林火車站天橋客流如織。鄭長(zhǎng)賢攝

接待旅游團(tuán)1200余批，發(fā)送旅客460.7萬(wàn)人次，分別同比增長(zhǎng)4.2%、7.9%……今年暑運(yùn)（7月1日—8月31日），桂林火車站交出一份“人享其行”的高鐵運(yùn)輸答卷。

客流增長(zhǎng)的背后，正是高鐵助力桂林世界級(jí)旅游城市“火熱”一夏的生動(dòng)實(shí)踐。進(jìn)入暑運(yùn)，桂林火車站聚焦學(xué)生流、探親流、旅游流等群體，持續(xù)豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給，優(yōu)化動(dòng)車開(kāi)行方案，提升旅客服務(wù)品質(zhì)，為桂林世界級(jí)旅游城市建設(shè)注入鐵動(dòng)能。

交通是旅游的先決條件。暑運(yùn)期間，桂林火車站每日?qǐng)D定開(kāi)行旅客列車324趟，直接連通全國(guó)21個(gè)?。▍^(qū)、市）和香港特別行政區(qū)，“北通南達(dá)、東進(jìn)西聯(lián)”的高鐵交通樞紐作用進(jìn)一步凸顯。其中，開(kāi)行往上海方向的大站快車和動(dòng)集列車大幅壓縮旅行時(shí)間，開(kāi)行至三亞的直達(dá)列車，首次實(shí)現(xiàn)兩大旅游名城鐵路直聯(lián)，為“長(zhǎng)途游”“山海游”提供舒適便捷的交通支撐。

暑運(yùn)期間，旅客在桂林火車站有序排隊(duì)候車。鄭長(zhǎng)賢攝

“旅游興旺離不開(kāi)運(yùn)能保障?！惫鹆只疖囌究瓦\(yùn)副站長(zhǎng)吳孜孜表示。暑運(yùn)期間，針對(duì)學(xué)生流、探親流、旅游流交織疊加的特點(diǎn)，該站實(shí)行每日客流預(yù)測(cè)機(jī)制，加開(kāi)或重聯(lián)往南寧、廣州、深圳等熱門方向動(dòng)車1384趟，動(dòng)態(tài)匹配旅客出行需求。特別是針對(duì)陽(yáng)朔站暑運(yùn)客流較往日增幅150%以上的實(shí)際，科學(xué)制定票額分配方案，將桂林北站始發(fā)動(dòng)車票額向陽(yáng)朔站傾斜，確保旅客“進(jìn)得來(lái)、回得去”。

為提升旅客出行體驗(yàn)，桂林火車站結(jié)合客流特點(diǎn)，在高峰時(shí)段動(dòng)態(tài)增開(kāi)進(jìn)站安檢通道，組織工作人員精準(zhǔn)引導(dǎo)；設(shè)置進(jìn)站綠色（急客）通道，為臨近開(kāi)車前15分鐘的急客和老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢服務(wù)；提前從地方院校招募100余名青年志愿者，補(bǔ)強(qiáng)進(jìn)站引導(dǎo)、電梯防護(hù)、候車組織等關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)力量；科學(xué)設(shè)置黨員責(zé)任區(qū)和先鋒崗，覆蓋旅客走行路線“全過(guò)程”。同時(shí)，充分發(fā)揮“劉三姐·漓江情”服務(wù)品牌作用，為旅客提供問(wèn)詢解答、候乘指引、快速改簽、換乘規(guī)劃、重點(diǎn)幫扶等特色服務(wù)項(xiàng)目，讓旅客出行更舒心、更便捷。（王勇 張楗樺 鄭長(zhǎng)賢）

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