在中信銀行南寧楓林路支行的營業(yè)大廳，一場特殊的存款服務(wù)，傳遞著金融機構(gòu)的溫暖與擔(dān)當(dāng)。近日，該行柜臺工作人員耐心為一位客戶存入大量一毛紙幣，以貼心服務(wù)贏得客戶點贊，成為踐行“讓財富有溫度”服務(wù)理念的生動注腳。

當(dāng)天，一位客戶抱著鼓鼓的袋子走進中信銀行南寧楓林路支行，工作人員主動上前詢問需求。原來，客戶手中有積攢許久的大量一毛紙幣，因整理繁瑣，在別處遇存兌難題，抱著試試看的心態(tài)來到中信銀行南寧楓林路支行。面對“零錢山”，支行柜員沒有絲毫推諉，迅速開啟暖心服務(wù)流程。

柜員首先為客戶安排綠色通道，讓客戶安心等待。隨后，柜員有條不紊地開始清點工作。雖然一毛紙幣數(shù)量多、整理難度大，但工作人員始終保持專注與耐心，一張張撫平、分類、計數(shù)，在玻璃柜臺后，用細致動作詮釋服務(wù)初心。期間，大堂經(jīng)理也主動協(xié)助，保障柜臺業(yè)務(wù)有序開展，同時關(guān)注客戶需求，為其遞上溫水，緩解等待焦慮。

經(jīng)過近一個小時的努力，工作人員順利完成清點、錄入、存儲，準(zhǔn)確無誤地為客戶辦理好存款業(yè)務(wù)。看著清點整齊的零錢變?yōu)橘~戶余額，客戶滿是感慨：“中信銀行耐心幫我處理，太感謝了！”柜員微笑回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，服務(wù)客戶、解決難題，本就是銀行的職責(zé)?！?/p>

這一暖心場景，是中信銀行南寧楓林路支行日常服務(wù)的縮影。中信銀行南寧楓林路支行一直以“讓財富有溫度”為指引，聚焦客戶多元需求，無論是復(fù)雜零錢存兌、特殊業(yè)務(wù)辦理，還是金融知識普及，都以貼心、專業(yè)的服務(wù)，搭建起與客戶信任的橋梁。此次為客戶存大量一毛紙幣，不僅解決了客戶實際困難，更傳遞出金融服務(wù)的溫度——財富管理不只是數(shù)字往來，更是對每一位客戶的尊重與關(guān)懷。

在金融服務(wù)同質(zhì)化競爭加劇的當(dāng)下，中信銀行南寧楓林路支行用實際行動證明，優(yōu)質(zhì)服務(wù)藏在細節(jié)里，藏在對待“小業(yè)務(wù)”的用心上。這一場零錢存款服務(wù)，讓“有溫度的財富”理念落地生根，也為金融行業(yè)服務(wù)提質(zhì)提供了生動樣本。未來，中信銀行南寧分行將繼續(xù)堅守初心，以更多暖心服務(wù)，詮釋“讓財富有溫度”的深刻內(nèi)涵，成為南寧市民身邊最具溫度的金融服務(wù)窗口，讓每一位客戶都能在金融服務(wù)中，感受到尊重、專業(yè)與關(guān)懷，讓冰冷的零錢，真正成為傳遞溫暖與信任的紐帶。（中信銀行南寧分行）

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