晨光初照，廣西崇左市江州區(qū)江州鎮(zhèn)板備村駐村第一書記李國晶像往常一樣推開廖和勤家的門，熟稔地問候：“阿公，昨晚睡得好嗎？煮粥了沒？今天身體怎么樣？”77歲的廖和勤長期獨自生活，是李國晶心里牽掛的獨居老人。

這樣的晨間探訪，正是江州區(qū)“銀鄰”管家服務團隊的日?？s影。

板備村作為“十三五”自治區(qū)級脫貧村，近年來老齡化問題日益凸顯，70歲以上老人達205位。隨著年輕人外出務工增多，留守老人數(shù)量逐步增加，生活照料與情感關懷需求愈發(fā)迫切。

解決群眾的急難愁盼，是檢驗學習成效的“試金石”。今年以來，江州區(qū)將作風建設作為破解民生難題的關鍵抓手，瞄準留守、獨居老人養(yǎng)老痛點，在板備村試點推出“銀鄰”管家服務機制，通過“支部牽頭+結對守護+全鏈服務”模式三維發(fā)力，為留守、獨居老人送上貼心服務。

支部牽頭，從“散兵”到“團隊”的暖心集結

如何讓留守、獨居老人“小事有人管、急事有人幫”？板備村以黨建為引領，由黨支部牽頭，整合“兩委”干部、駐村干部、村醫(yī)、網(wǎng)格員、公益性崗位、志愿者等力量組建“銀鄰”管家服務隊，構建起“黨員干部+專業(yè)力量+鄰里互助”的服務體系。

“銀鄰”管家服務團隊成員分工明確，各展所能。由村（社區(qū)）黨總支書記任“總管家”統(tǒng)籌全局，駐村干部變身“收集員”，依托入戶走訪精準對接需求，公益性崗位人員化身“流動觀察員”，日常留意老人生活狀態(tài)，第一時間反饋異常情況，村醫(yī)則發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢出任“健康顧問”定期問診。從政策落實到生活瑣碎，從健康監(jiān)測到情感慰藉，“銀鄰”管家用“熟人優(yōu)勢”打破服務壁壘，為獨居老人織就一張有溫度的守護網(wǎng)。

結對守護，從“粗放”到“精準”的服務升級

服務要落地，先得摸清需求。村黨總支部對轄區(qū)70歲以上低保、失能半失能、患慢性病的重點老人全面摸排，建立動態(tài)管理數(shù)據(jù)庫，按困難程度和健康風險標注紅黃藍“關懷等級”。遵循“距離近、關系近”原則，每位“銀鄰”管家認領2-3名獨居老人，明確每日登門、生活代辦、應急響應等12項服務內(nèi)容。

針對獨居老人“突發(fā)狀況難發(fā)現(xiàn)”的痛點，團隊推行“早登門+晚望燈+云監(jiān)測”守護機制。早上，公益性崗位人員在日常清掃、公益服務時順路登門，查看老人起居與精神狀態(tài)。入夜后，鄰居接力守望，若老人七點半仍未開燈，便上門查看，發(fā)現(xiàn)異常及時反饋。此外，在征得老人和家屬同意后，團隊借助南網(wǎng)在線小程序每日查看電表數(shù)據(jù)，若長時間無變動便第一時間上門，筑牢安全防線。這一舉措實施以來，“銀鄰”管家已及時處置老人突發(fā)不適等情況7起，解決生活難題40余件。

“以前各過各的，現(xiàn)在大家都有了‘守望意識’。”板備村黨總支書記楊國柳感慨，“銀鄰”管家不僅解了老人的燃眉之急，更讓村里的人情味濃了，矛盾糾紛少了。

全鏈服務，從“日常”到“專業(yè)”的健康護航

“阿婆，您這腿痛又犯了，記得少走動、多休息?！卑鍌浯宕遽t(yī)藍元余一邊囑咐95歲獨居的黃志權阿婆，一邊在小本子上詳細記錄。“銀鄰”管家的服務不只是“敲個門、問聲好”那么簡單，更延伸至健康守護。村醫(yī)每月上門為老人量血壓、測心率，記錄健康狀況，遇不適及時診治或協(xié)助轉(zhuǎn)診。目前，團隊已為全村老人建立487份健康檔案。

為提升服務專業(yè)性，江州區(qū)聯(lián)動板備村后盾單位崇左市婦幼保健院開展“銀發(fā)義診”，專業(yè)醫(yī)護人員帶著便攜設備進村入戶，為老人提供多項指標檢測，讓老人足不出戶掌握健康動態(tài)。今年以來，已累計為340余人次老人提供免費體檢。

“以前外出務工總放心不下家里的老人，現(xiàn)在有了‘銀鄰’管家?guī)兔φ湛?，我們在外工作心里踏實多了?！痹趶V東務工的盧國流，說起“銀鄰”管家就忍不住豎起大拇指。

截至目前，江州區(qū)已陸續(xù)組建“銀鄰”管家隊伍118支，開展服務160余場次，覆蓋老年群體超4000人次。從“早登門”的問候到“晚望燈”的守望，從村醫(yī)的藥箱到專業(yè)的義診，“銀鄰”管家們用腳步串起關懷，讓“夕陽紅”更添暖意。

“小結對”凝聚“大溫情”，“微服務”傳遞“大關愛”。下一步，江州區(qū)將聚焦老年群體需求，持續(xù)深化“銀鄰”管家服務模式，拓展內(nèi)容、提升質(zhì)量，以更貼心的陪伴、更暖心的照護、更安心的保障，讓“銀鄰”管家成為更多老人的“貼心依靠”。（吳惠娟）

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