當(dāng)城市的晚高峰漸起，柳州市人民醫(yī)院的門診大樓內(nèi)人來人往，井然有序。繼推出“夜間門診”后，該院近日又創(chuàng)新開設(shè)“黃昏門診”，精準(zhǔn)對接上班族、學(xué)生族等就醫(yī)群體，成為該院優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的又一張“暖心名片”。

精準(zhǔn)施策 打造便民就醫(yī)新通道

對于朝九晚五的上班族和課業(yè)比較重的學(xué)生來說，“看病時(shí)間沖突”是長期困擾他們的就醫(yī)難題。針對這一民生痛點(diǎn)，柳州市人民醫(yī)院創(chuàng)新開設(shè)“黃昏門診”，服務(wù)時(shí)間延續(xù)至晚上8時(shí)，覆蓋下午與晚間時(shí)段，為患者提供更靈活的就診選擇。

柳州市人民醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)取號臺。柳州市人民醫(yī)院供圖

首批開放“黃昏門診”的皮膚科、生殖醫(yī)學(xué)科、口腔科等科室，均是日常就醫(yī)需求量比較大的“熱門”專科。該院同步優(yōu)化相關(guān)流程，確?；颊咴邳S昏時(shí)段也能順暢完成“掛號-看診-檢查-取藥”全流程診療，打通服務(wù)的“最后一公里”。

32歲的王先生深受牙痛困擾數(shù)月，卻苦于難以請假。得知“黃昏門診”后，他通過手機(jī)輕松掛上該院口腔科的專家號，下班后順利就診，解決了困擾，“不用跟領(lǐng)導(dǎo)開口請假，也不耽誤工作，還能跟醫(yī)生好好聊聊我的情況，太省心了?！?/p>

時(shí)間更寬裕 就醫(yī)體驗(yàn)大幅提升

“黃昏門診”帶來的不止是患者就診時(shí)間上的便利，同時(shí)也深層次地重塑了醫(yī)患關(guān)系，顯著提升雙方的滿意度和獲得感。

“孩子有濕疹，反反復(fù)復(fù)。白天要上學(xué)，請假麻煩，也怕耽誤功課?，F(xiàn)在放學(xué)直接帶過來，人少環(huán)境好，醫(yī)生特別有耐心，詳細(xì)分析了可能的原因，還教了我很多日常護(hù)理的要點(diǎn)?！睅е⒆忧皝砭驮\的市民李女士深有感觸地說道。

開設(shè)“黃昏門診”后，該院生殖醫(yī)學(xué)科診療時(shí)間充裕、流程高效，讓患者就醫(yī)體驗(yàn)大幅提升，得到患者們肯定點(diǎn)贊：“不耽誤工作就能看專家，這才是真正的便民！”

“溫暖驛站” 構(gòu)筑身心關(guān)懷港灣

“這樣的門診，實(shí)在太貼心了！”“孩子學(xué)習(xí)、看病兩不誤，解決了我的大難題！”……“黃昏門診”的特殊時(shí)段和環(huán)境，使其天然具有“錯(cuò)峰”舒緩壓力的氛圍，很適合學(xué)生、上班族以及心理壓力較大的不孕女性等就醫(yī)群體，能夠高效解決他們的實(shí)際就醫(yī)需求，受到患者肯定。

柳州市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“黃昏門診”精準(zhǔn)聚焦現(xiàn)代生活節(jié)奏痛點(diǎn)，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源突破時(shí)間局限，實(shí)現(xiàn)更廣泛普惠覆蓋。該院將堅(jiān)持以百姓需求為坐標(biāo)，持續(xù)致力于為當(dāng)?shù)厝罕婁伨透憬?、更舒心的就醫(yī)路。（梁晶晶、歐人華）

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