“現(xiàn)在社?？ǚ諏嵲谔昧?，謝謝你們！”近日，廣西梧州市社保中心收到96歲高齡李女士的電話求助，因社?？▉G失無法到銀行辦理，給就醫(yī)購藥等帶來很大不便。了解情況后，工作人員馬上聯(lián)系附近的銀行網(wǎng)點上門為李女士辦理社保卡掛失、補辦及激活等業(yè)務，拿著嶄新的第三代社?？ǎ钆繉ι绫？ǚ者B連稱贊。

這是梧州市持續(xù)優(yōu)化提升社?？ǚ账降囊粋€縮影。近年來，梧州市聚焦社?？ê灠l(fā)、申領和應用，制定資源、服務、應用“三張清單”，持續(xù)深化和拓展“一卡通”應用，讓社?？ǔ蔀槿罕娤硎鼙憬莘蘸途用穹盏摹懊裆ā?。截至2025年2月，全市社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)達344.9萬人，實現(xiàn)參保人群全覆蓋；為269.35萬名居民簽發(fā)電子社?？?，簽發(fā)率達95.08%。

堅持整合打包，讓資源“下得去”。一是高位推動“整”。將社保卡居民服務“一卡通”建設納入梧州市為民辦實事“十大”工程計劃，市本級和7個縣（市、區(qū)）成立社會保障工作領導小組，組織領導社?？ㄒ豢ㄍü芾?、應用和服務推廣工作，基本形成區(qū)、市、縣聯(lián)動、部門協(xié)作、方案銜接的組織體系和工作推進機制。二是多方聯(lián)動“建”。與交通運輸、文化和旅游、行政審批、醫(yī)保等四個部門成立“一卡通”建設工作專班，加強與全市1.3萬個參保單位、10個發(fā)卡合作銀行的協(xié)作聯(lián)動，打破跨系統(tǒng)跨部門數(shù)據(jù)壁壘，開展線上應用服務接入和線下應用場景拓展，合力推動“一卡通”工作落地見效。三是規(guī)范流程“督”。建立“月通報、季調(diào)度、年考核”工作機制，及時通報工作進展情況，確保壓力傳導到位，督促進度落后的縣（市、區(qū)）加快工作進度，指出存在的短板問題，有針對性地明確工作措施，加大經(jīng)驗做法推廣力度，推動形成“比、學、趕、超”的工作氛圍。

織密保障網(wǎng)絡，讓服務“辦得好”。一是改善制卡服務，升級“一門辦”。引入商業(yè)銀行直接進駐市人社服務大廳，設立“即時制卡”服務專窗，統(tǒng)一辦事流程和服務標準，協(xié)助待遇資格認證、制發(fā)社?？?、引導城鄉(xiāng)居民繳費“提檔”等服務，最大限度方便群眾“一門辦、一次辦、一窗辦”。二是深化“社銀”合作，實現(xiàn)“就近辦”。全面推進人社服務向基層延伸，拓展全市合作制卡銀行服務網(wǎng)點183個，形成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)（街道）三級一體“10分鐘人社便民服務圈”，實現(xiàn)“一站式”即時制卡、保號換卡、跨行換卡、待遇進卡。三是推動服務下沉，提速“上門辦”。在全市53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、8個街道全覆蓋提供進村、進社區(qū)服務，為老年人等特殊群體開展社?？ㄉ祥T辦理、激活、補換等服務，打通社?？ǚ铡白詈笠徊铰贰?，新增退休人員待遇進卡率達到98.5%。

提升服務體驗，讓群眾“用得上”。一是“3類宣傳”入腦入心。全年累計發(fā)布社?；顒宇A告推文400多篇，推出“啟用電子社?？?，共享便捷新生活”系列宣傳視頻18個，總閱讀量300多萬人次。常態(tài)化深入開展“社保服務進萬家”等活動，引導市民群眾知卡、領卡、用卡，做到線上宣傳廣覆蓋、線下宣傳有重點、日常宣傳常態(tài)化。二是“5大場景”精準賦能。積極推進社?？绮块T應用，促進社?？ㄔ谡辗?、就醫(yī)購藥、社保繳費及待遇領取、圖書借閱等五大領域“一卡通”應用，實現(xiàn)多項高頻服務事項社?？ㄈ采w。三是“雙線推進”高效便捷。強化推進社?？ā耙豢ㄍā惫δ芫€上線下融合，同步開展線上應用服務接入和線下應用場景拓展，在圖書館的自助終端機、公交車支付端完成社?？☉蒙壐脑?，幫助群眾在多個領域實現(xiàn)“一卡閃付、一卡借閱、一卡入園”。（黃曉燕 黃健滔）

來源：梧州市人力資源和社會保障局

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