春運(yùn)首日，柳州站工作人員正在解答旅客問訊。林建強(qiáng)攝

今年鐵路春運(yùn)于1月14日開啟，2月22日結(jié)束。40天時(shí)間柳州火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客145萬人次，日均3.6萬人次，與去年春運(yùn)基本持平。其中節(jié)前發(fā)送旅客47萬人次，節(jié)后發(fā)送旅客98萬人次。

今年是實(shí)行春節(jié)8天長假、過境免簽政策全面放寬、春節(jié)申遺成功后的首個(gè)春運(yùn)，人民群眾出行意愿強(qiáng)烈，節(jié)前主要為學(xué)生流、務(wù)工流、探親流，節(jié)前小高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月20日至27日，節(jié)后預(yù)計(jì)出現(xiàn)兩次小高峰，第一個(gè)小高峰出現(xiàn)在2月1日至10日，第二個(gè)小高峰出現(xiàn)在元宵后的2月13日至14日，期間探親流、務(wù)工流、旅游流等疊加出行，預(yù)計(jì)最高峰達(dá)5.7萬人。

加開恢復(fù)列車，擴(kuò)大運(yùn)能供給。春運(yùn)期間，柳州火車站為滿足廣大旅客出行需求，加開臨時(shí)旅客列車9.5對(duì)，其中動(dòng)車臨客5.5對(duì)、普速臨客4對(duì)；圖定客車恢復(fù)開行2對(duì)。主要加開方向?yàn)橹楹！埣医?、鄭州、成都、杭州、長沙等方向。珠三角方向加開柳州到珠海D4947/8次列車。

春運(yùn)首日旅客正在檢票。林建強(qiáng)攝

優(yōu)化12306購票服務(wù)，方便學(xué)生旅客出行。2025年1月1日至3月31日期間，學(xué)生可根據(jù)節(jié)日假期實(shí)際居住情況，填寫或修改學(xué)生證優(yōu)惠區(qū)間和鐵路12306學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)信息中的優(yōu)惠區(qū)間。學(xué)生優(yōu)惠證區(qū)間修改后，無需重新加蓋學(xué)校院章。學(xué)生往返于學(xué)校所在地與家庭所在地時(shí)允許分段購票，5天以內(nèi)的聯(lián)程車票按1次核減優(yōu)惠次數(shù)。此外，鐵路12306手機(jī)客戶端還分別開啟學(xué)生、務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，符合條件的旅客通過專區(qū)預(yù)約購買春運(yùn)期間往返車票；旅客辦理電子客票購票、退票、改簽業(yè)務(wù)后，還可通過鐵路12306網(wǎng)站和移動(dòng)客戶端開具電子發(fā)票。

推出便民舉措，提升旅客服務(wù)質(zhì)量。為方便旅客領(lǐng)取遺失物品，柳州火車站在車站外設(shè)置遺失物品暫存柜，24小時(shí)提供服務(wù)，旅客可以隨時(shí)領(lǐng)取。在安檢處設(shè)置自助快遞柜，如果旅客攜帶了不能攜帶乘車的物品，只要符合寄件標(biāo)準(zhǔn)的物品，均可由旅客自主下單進(jìn)行快遞，實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù)。在東進(jìn)站口設(shè)置“急客”專用通道，為距開車時(shí)間不足15分鐘的旅客提供進(jìn)站、安檢便利，急旅客進(jìn)站平均時(shí)間大幅壓縮。同時(shí)，柳州火車站發(fā)揮“劉三姐·映梅”服務(wù)臺(tái)和青年志愿者作用，優(yōu)先為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供服務(wù)，有需求的旅客可提前聯(lián)系柳州火車站“劉三姐·映梅”服務(wù)臺(tái)（0772-3922222）進(jìn)行重點(diǎn)旅客預(yù)約。

春運(yùn)首日，柳州火車站聯(lián)合柳州市圖書館舉辦的“書香旅途 閱享新春——春節(jié)‘非遺’進(jìn)車站”活動(dòng)，在車站候車廳、高鐵讀書驛站拉開帷幕。好書推薦、“非遺”手工制作、年俗展覽等豐富多樣的文化體驗(yàn)活動(dòng)輪番上演，為南來北往的旅客們呈現(xiàn)了一場文化與書香交織的節(jié)日盛宴。（李德華 趙波）

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