南寧東站對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)。羅鑭攝

2025年春運(yùn)期間，國(guó)鐵南寧局向社會(huì)招募554名鐵路青年志愿者，目前已完成崗前培訓(xùn)，將在春運(yùn)期間參與南寧、柳州、桂林等客流較大的37個(gè)車站開(kāi)展寧鐵志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，助力旅客出行體驗(yàn)更美好。

據(jù)了解，2025年春運(yùn)期間中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1700萬(wàn)人次，同比2024年春運(yùn)增長(zhǎng)7%，為實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的總體目標(biāo)，寧鐵志愿者上崗人數(shù)較去年增長(zhǎng)23%，助力春運(yùn)高峰時(shí)段客流疏導(dǎo)和安全防護(hù)工作。青年志愿服務(wù)是共青團(tuán)組織開(kāi)展的青年樂(lè)于參與、服務(wù)民生關(guān)切、持續(xù)32年從未中斷的志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，寧鐵志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”自2015年啟動(dòng)以來(lái)，已累計(jì)招募上萬(wàn)名志愿者服務(wù)參與春運(yùn)旅客服務(wù)工作。

春運(yùn)期間，國(guó)鐵南寧局各車站將聚焦“金暉助老”“陽(yáng)光助殘”“關(guān)愛(ài)少年兒童”等重點(diǎn)人群需求，桂林站、梧州南站、玉林站等車站積極探索老年人群、聽(tīng)障、殘障旅客專屬服務(wù)模式。此外，升級(jí)打造欽州東站“小海豚”、湛江站“海風(fēng)”等13個(gè)志愿服務(wù)品牌，完善旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車、檢票、上下車、換乘、出站等重點(diǎn)環(huán)節(jié)志愿服務(wù)舉措，提升旅客體驗(yàn)感。

春運(yùn)期間，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的554名寧鐵志愿者將在廣西各車站安檢區(qū)域、檢票口、電梯處、售票廳等關(guān)鍵位置，開(kāi)展信息咨詢、客流引導(dǎo)、設(shè)備協(xié)助等志愿服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行站車文明宣傳，引導(dǎo)廣大旅客爭(zhēng)做文明出行踐行者，營(yíng)造共建文明、共享文明的良好氛圍。（王勇 張海鑫 廖炳達(dá) 姚韞郁）

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