今年以來，西鄉(xiāng)塘區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化建設(shè)為主要抓手，持續(xù)深化“放管服”改革，創(chuàng)新服務(wù)模式，跑出行政審批制度改革“加速度”，營商環(huán)境持續(xù)改善，便企利民服務(wù)更有溫度。

“一站式”服務(wù) 提升服務(wù)質(zhì)量

西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局在政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)設(shè)立自助終端機(jī)，推進(jìn)“一站式”專區(qū)專辦，采取網(wǎng)上辦、電話辦、容缺受理等方式，集成服務(wù)受理模式，便利了企業(yè)和群眾業(yè)務(wù)辦理。在政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)設(shè)立7臺(tái)自助終端機(jī)，群眾可24小時(shí)通過自助服務(wù)區(qū)的終端機(jī)辦理公安、社保、醫(yī)保、打印征信報(bào)告、打印營業(yè)執(zhí)照等業(yè)務(wù)。

設(shè)立“老年人服務(wù)專窗”“咨詢服務(wù)站”“黨員模范先鋒崗”，采取網(wǎng)上辦、電話辦、容缺受理等方式，落實(shí)“一扇門、一張網(wǎng)、一次辦”的集成服務(wù)受理模式，提升便企利民服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)和群眾在專區(qū)就能辦理全部業(yè)務(wù)。截至8月31日，累計(jì)頒發(fā)新設(shè)立企業(yè)營業(yè)執(zhí)照2820家，累計(jì)現(xiàn)場接待群眾12952人次，接聽群眾咨詢電話約9767次。

“一窗口”受理 提高服務(wù)效能

去年11月，西鄉(xiāng)塘區(qū)已完成行政審批（服務(wù)）專用章的刻制工作并在11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）啟用，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“多枚印章”去繁化簡改革。目前，已確定西鄉(xiāng)塘區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一枚印章管審批（服務(wù)）”第一批事項(xiàng)清單27個(gè)事項(xiàng)，街道“一枚印章管審批（服務(wù)）”第一批事項(xiàng)清單24個(gè)事項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上推行“一窗受理、全科辦理”的政務(wù)服務(wù)新模式。接件主體從多部門變成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為主體，簡化行政審批環(huán)節(jié)，審批主體由多變少，審批周期由長變短，辦理環(huán)節(jié)由繁變簡，申報(bào)材料由厚變薄，提高了審批效能。

目前，服務(wù)事項(xiàng)清單將涉及人社、衛(wèi)健部門的27、24個(gè)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)進(jìn)行整合，增設(shè)“2+1”（行政審批專窗、綜合服務(wù)專窗、特色服務(wù)專窗）專窗、“1+1”（綜合服務(wù)專窗、特色服務(wù)專窗）專窗實(shí)行全科受理。截至 2023 年 8月31日，西鄉(xiāng)塘區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）使用“行政審批（服務(wù)）專用章”共辦結(jié)事項(xiàng) 1293件。

“一平臺(tái)”通辦 打破時(shí)空限制

西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局持續(xù)深化“放管服”改革，全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，倡導(dǎo)網(wǎng)上辦理，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)辦理政務(wù)服務(wù)，引導(dǎo)各市場主體及辦事群眾通過廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)、廣西政務(wù)APP開展“網(wǎng)上辦、移動(dòng)辦”，打破時(shí)空限制。2023年以來，廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦件數(shù)量為36129件（未包括工商、食藥等業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦件），其中網(wǎng)上申報(bào)件為17621件，手機(jī)APP申報(bào)件為16372件，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率達(dá)93.09%。

大力推行網(wǎng)上中介服務(wù)超市，簡化服務(wù)方式，加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理，依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)，將所有項(xiàng)目市級(jí)中介服務(wù)納入平臺(tái)管理，對中介機(jī)構(gòu)提出限時(shí)、限價(jià)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定和信用體系評(píng)價(jià)。

截至八月份，城區(qū)共有網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)161家，并已梳理出本城區(qū)的中介超市名錄，對名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。持續(xù)推進(jìn)企業(yè)開辦“零”成本，企業(yè)領(lǐng)取執(zhí)照即可同時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取一套印章，提升企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感、滿意度。截至8月31日，共計(jì)補(bǔ)貼新辦企業(yè)2507戶。

“一次性”辦理 簡化審批流程

持續(xù)推進(jìn)“一年審一次，一次批一年”審批改革。對臨時(shí)建筑物搭建、堆放物料、占道施工等事項(xiàng)審批進(jìn)行改革，將原來同一事項(xiàng)審批4到10次，現(xiàn)在只需審批一次；對商業(yè)主體促銷活動(dòng)推行“一年審一次，一次批一年”改革，惠及企業(yè)1000余家。深化“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、優(yōu)服務(wù)”的“三減一優(yōu)”審批改革，推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊中的部分事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零材料辦理，目前共辦理 “醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊” 478件、 “護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊” 630件。深化“拿地即開工”工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革，推動(dòng)“一事通辦”審批，推行“拿地即開工3.0版”，將工程施工許可證辦理時(shí)限壓縮至3天，加快項(xiàng)目落地及投產(chǎn)增效，為項(xiàng)目建設(shè)提供“綠色通道”。

持續(xù)做好“食品經(jīng)營許可和小餐飲登記承諾”審批改革，對轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營、小餐飲申請人申請?jiān)S可、延續(xù)或變更事項(xiàng)書面承諾實(shí)際情況與申請材料相符，且申請材料齊全、符合法定形式的，取消現(xiàn)場核查環(huán)節(jié)，壓縮辦證流程至1個(gè)工作日內(nèi)，實(shí)現(xiàn)“即等可取”。自實(shí)施以來，已有2153家小餐飲企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營戶3168家（其中企業(yè)197戶）通過審核領(lǐng)證。簡化審批流程共惠及企業(yè)4000余家。

下一步，城區(qū)將不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，不斷優(yōu)化審批流程，深入推進(jìn)以“一窗受理，全科辦理”為代表的政務(wù)服務(wù)新模式，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，吸引更多企業(yè)落戶西鄉(xiāng)塘。

來源：西鄉(xiāng)塘區(qū)委宣傳部

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