活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。王列娜攝

為進(jìn)一步落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升國(guó)壽客戶滿意度，6月2日，中國(guó)人壽廣西分公司在玉林舉辦“牽手國(guó)壽 康享未來(lái)”中國(guó)人壽上市二十周年第十七屆客戶節(jié)啟動(dòng)儀式。中國(guó)人壽廣西分公司總經(jīng)理趙曉彤及新老客戶代表出席本次活動(dòng)。

啟動(dòng)儀式上，趙曉彤向在場(chǎng)嘉賓介紹公司的發(fā)展歷程及取得的成績(jī)，并對(duì)廣大客戶朋友長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)中國(guó)人壽的支持與信任表達(dá)誠(chéng)摯的感謝。

中國(guó)人壽廣西分公司作為金融央企分支機(jī)構(gòu)，始終胸懷“國(guó)之大者”，主動(dòng)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，堅(jiān)守“守護(hù)人民美好生活”的服務(wù)初心，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大客戶信賴。在過(guò)去一年，公司大力推廣壽險(xiǎn)APP、空中客服、智慧柜員機(jī)等多樣化線上服務(wù)，智慧柜員機(jī)服務(wù)客戶264萬(wàn)人次，辦理業(yè)務(wù)超126萬(wàn)件，保全項(xiàng)目線上e化率達(dá)到99%以上。2022年全年累計(jì)服務(wù)理賠客戶38.93萬(wàn)人次，賠付金額達(dá)10.38億元，理賠平均處理時(shí)效縮減至1.46天，為客戶提供更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)，讓“相知多年，值得托付”的國(guó)壽品牌理念更加深入人心。

據(jù)悉，從2007年至今，中國(guó)人壽已經(jīng)連續(xù)舉辦了十七屆“國(guó)壽客戶節(jié)”，這是中國(guó)人壽踐行金融央企政治性、人民性，回饋客戶、感恩社會(huì)的一個(gè)“特殊節(jié)日”，也是中國(guó)人壽轉(zhuǎn)型升級(jí)成效的一次集中展示。本次國(guó)壽客戶節(jié)將持續(xù)30天，點(diǎn)燃整個(gè)6月，活動(dòng)期間中國(guó)人壽廣西分公司將在健康養(yǎng)老、權(quán)益回饋、增值活動(dòng)等多方面給客戶提供全方位星級(jí)禮遇，傾力打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)品牌，讓客戶暢享更舒適、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。（王列娜）

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