“你們的服務(wù)真是貼心，沒想到不出門也能辦銀行卡，這下我終于能領(lǐng)到補(bǔ)助了！”秦大爺感激地說。

近日，80歲的秦大爺想要領(lǐng)取養(yǎng)老補(bǔ)助卻沒有銀行卡。為了打擊電信詐騙，大多數(shù)銀行規(guī)定銀行卡需本人到現(xiàn)場才能辦理。但秦大爺腿腳不便，無法到銀行辦理開戶，其所在的社區(qū)工作人員便幫聯(lián)系到桂林銀行尋求幫助。

了解客戶需求后，該行工作人員第一時(shí)間核實(shí)相關(guān)信息情況，并上門辦理業(yè)務(wù)，不到半小時(shí)的時(shí)間就順利幫秦大爺完成了開卡業(yè)務(wù)，及時(shí)解決了他的燃眉之急。業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員還向秦大爺及其家人宣傳了反電信詐騙等相關(guān)知識，并提醒他保護(hù)好自己的銀行卡密碼。

如何提供更貼心的金融便民服務(wù)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，是商業(yè)銀行的重要課題。日前，桂林銀行發(fā)布了《桂林銀行優(yōu)化便民金融服務(wù)告知書》，針對無民事行為能力人、部分喪失民事行為能力個(gè)人或已身故的特殊場景，優(yōu)化應(yīng)急便民金融服務(wù)，傾力解決特殊客戶群體的金融需求。

“桂林銀行將以越來越完善的服務(wù)融入百姓的日常生活，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法、優(yōu)化公共服務(wù)環(huán)境，為群眾提供更多更便利的金融服務(wù)?！惫鹆帚y行相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（賁鈺）

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