梁好整理行李架。楊梅梅攝

人民網(wǎng)南寧1月21日電 1月17日7時(shí)許，細(xì)雨霏霏，梁好早早起床洗漱，愛(ài)美的她化上淡妝，配上筆挺的制服，整個(gè)人英姿颯爽。當(dāng)天，2022年春運(yùn)拉開(kāi)帷幕，她即將奔赴春運(yùn)之旅。

梁好是南寧客運(yùn)段動(dòng)車(chē)六隊(duì)的“新晉”列車(chē)長(zhǎng)，這“朵”27歲的壯鄉(xiāng)侗族金花熱情開(kāi)朗、勤奮上進(jìn)，從事客運(yùn)工作三年，春運(yùn)于她而言并不陌生，但第一次以列車(chē)長(zhǎng)的身份參加春運(yùn)，她感受到了沉甸甸的壓力。

春運(yùn)承載著兩地親人之間的思念和對(duì)團(tuán)圓的期盼，而一趟趟飛馳的列車(chē)是實(shí)現(xiàn)萬(wàn)家歡聚的“橋梁”，因此，春運(yùn)期間各項(xiàng)工作容不得半點(diǎn)馬虎。今年春運(yùn)開(kāi)始前，為了完美的完成春運(yùn)“首秀”，她主動(dòng)向車(chē)隊(duì)申請(qǐng)值乘最難的線路鍛煉自己。

“春運(yùn)是鐵路人開(kāi)啟新的一年的重頭戲，我必須做足準(zhǔn)備�！绷汉没瘔毫�為動(dòng)力。

9時(shí)許，她是班組中第一個(gè)來(lái)到車(chē)隊(duì)的，編制趟計(jì)劃、請(qǐng)領(lǐng)服務(wù)備品、組織乘務(wù)人員測(cè)溫和列隊(duì)點(diǎn)名，檢查儀容儀表、著裝,布置趟重點(diǎn)工作等，為了保障旅客出行平安、有序、溫馨，讓旅客乘車(chē)體驗(yàn)更美好，她事無(wú)巨細(xì)。

“2號(hào)車(chē)廂請(qǐng)繼續(xù)往前走�！薄靶∨笥颜�(qǐng)牽好家長(zhǎng)的手，注意腳下安全。”11時(shí)16分，梁好立崗在D8345次列車(chē)旁，細(xì)心地引導(dǎo)旅客上車(chē)。

11時(shí)36分，列車(chē)緩緩駛出南寧東站。梁好啟動(dòng)“暴走”模式，巡視車(chē)廂、檢查廁所衛(wèi)生、整理行李架、核驗(yàn)車(chē)票、為旅客測(cè)溫、列車(chē)消毒等，她的身影不停地穿梭在8節(jié)車(chē)廂之間。

“列車(chē)長(zhǎng)，我的口罩壞了，你有多余的口罩嗎？”大學(xué)生小李向她求助道。梁好迅速?gòu)陌�中拿出一個(gè)全新的口罩送給小李。

今年春運(yùn)仍處于疫情常態(tài)化防控狀態(tài)，為了保障旅客的健康安全，她不僅帶領(lǐng)班組做好疫情防控宣傳，提醒旅客規(guī)范佩戴口罩，針對(duì)列車(chē)重點(diǎn)部位、旅客接觸多的位置加強(qiáng)消毒頻率，還買(mǎi)來(lái)獨(dú)立包裝的一次性口罩分發(fā)給班組乘務(wù)員，叮囑班組成員隨身攜帶，這樣便能及時(shí)為口罩破損的旅客提供幫助。

梁好正在聯(lián)控作業(yè)。覃露清攝

值乘中，除了抓好疫情防控工作，她巡視車(chē)廂也非常細(xì)致，在有重點(diǎn)旅客的車(chē)廂多停留一會(huì)詢(xún)問(wèn)是否需要幫助，遇見(jiàn)帶孩子乘車(chē)的旅客主動(dòng)宣傳乘車(chē)安全注意事項(xiàng)，囑咐家長(zhǎng)不要讓小孩獨(dú)自接開(kāi)水、在車(chē)廂內(nèi)跑鬧等，看到車(chē)廂盥洗室、洗手臺(tái)水漬多會(huì)立即擦拭干凈，發(fā)現(xiàn)車(chē)廂內(nèi)服務(wù)備品即將用完會(huì)通知保潔員補(bǔ)充......

“春運(yùn)期間，運(yùn)送的幾乎都是返鄉(xiāng)的游子，我想緩解他們旅途中的疲憊，讓他們乘車(chē)時(shí)覺(jué)得舒適、溫暖，所以每一個(gè)細(xì)節(jié)我都要做到最好�！绷汉脠�(jiān)定地說(shuō)。

13時(shí)07分，D8350次列車(chē)從防城港北站開(kāi)車(chē)后，一位40歲左右的女士找到梁好尋求幫助。

“列車(chē)長(zhǎng)，我要下車(chē)！”韋女士拉著她的手臂焦急地說(shuō)道。

經(jīng)了解，韋女士趕車(chē)匆忙，把裝有身份證、銀行卡、筆記本電腦等物品的雙肩包，遺忘在防城港北站安檢處。

她一邊安撫韋女士情緒，一邊迅速聯(lián)系防城港北站工作人員。10分鐘后，車(chē)站工作人員回復(fù)已找到遺失的雙肩包。韋女士懸著的心終于放下。

“謝謝車(chē)長(zhǎng)，等會(huì)兒我打12306電話表?yè)P(yáng)你。”韋女士笑著說(shuō)道。

列車(chē)一路馳騁，梁好的身影依舊忙碌不停，在春運(yùn)的舞臺(tái)上，憑借嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)、細(xì)致暖心的服務(wù)，她一定能贏得精彩的“首秀”。（王勇、蔣瑩）

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